ZAMJENA
Ako želite zamijeniti kupljeni proizvod, potrebno je:
- Napraviti novu narudžbu za željeni proizvod putem našeg webshopa (preporučujemo da izvršite narudžbu što je prije moguće kako bi se osigurala dostupnost proizvoda, s obzirom na ograničene zalihe)
- Prethodno naručeni proizvod je potrebno vratiti, a nakon što paket stigne i bude provjeren, vratit ćemo Vam vrijednost povrata putem Vaše bankovne kartice ili putem računa u slučaju plaćanja pouzećem (u tom slučaju pri slanju originalno naručenog proizvoda priložite IBAN na koji želite primiti povrat sredstava).
Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Rok za povrat proizvoda u svrhu zamjene je 15 dana od dana kada ste zaprimili svoju narudžbu.
NIJE MOGUĆE ZAMIJENITI I IZVRŠITI POVRAT PERSONALIZIRANIH PROIZVODA.
Povrate izvršiti na sljedeću adresu:
HNS International d.o.o. (skladište)
Zagrebačka cesta 205
10000 Zagreb, Hrvatska
e-mail: info@shop.hns.family
web: shop.hns.family
IBAN: HR7523400091111229812
POVRAT
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72., svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 15 dana. Povrat možete jednostrano raskinuti u roku 15 dana od primitka narudžbe bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Rok za jednostrani raskid iznosi 15 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju, odnosno odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Naručeni proizvod je potrebno vratiti, a nakon što paket stigne i bude provjeren, vratit ćemo Vam vrijednost povrata putem Vaše bankovne kartice ili putem računa u slučaju plaćanja pouzećem (u tom slučaju pri slanju naručenog proizvoda priložite IBAN na koji želite primiti povrat sredstava).
NIJE MOGUĆE ZAMIJENITI I IZVRŠITI POVRAT PERSONALIZIRANIH PROIZVODA.
Povrate izvršiti na sljedeću adresu:
HNS International d.o.o. (skladište)
Zagrebačka cesta 205
10000 Zagreb, Hrvatska
e-mail: info@shop.hns.family
web: shop.hns.family
IBAN: HR7523400091111229812
REKLAMACIJE
HNS International d.o.o. preuzima odgovornost za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.
Reklamacija na kupljeni artikl putem našeg webshopa se podnosi zahtjevom za reklamaciju, e-poštom na adresu:
Troškove dostave i povrat proizvoda u slučaju fizičkog nedostatka proizvoda snosi prodavatelj, a u drugim slučajevima kupac (odnosi se na promjenu veličine, artikla i sl).