Koliko traje isporuka narudžbe?
Svi proizvodi, osim "Frame the Game" uokvirenih dresova, šalju se iz našeg glavnog skladišta u Zagrebu.
- Standardna dostava (u Hrvatsku i inozemstvo) traje između 3 i 5 radnih dana
- Personalizirani artikli dostavljaju se u roku do 10 radnih dana
- Frame the Game proizvodi stižu unutar 12 radnih dana
- Besplatna dostava dostupna je za sve narudžbe iznad 80 € i vrijedi za područje Republike Hrvatske
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Svoju narudžbu možete jednostavno pratiti putem HNS Official Store aplikacije ili prijavom na svoj korisnički profil na shop.hns.family. Nakon prijave, u izborniku "Narudžbe" pronaći ćete popis svojih narudžbi - svaka s opcijom "Prati narudžbu" u gornjem desnom kutu. Klikom na tu opciju bit ćete preusmjereni na stranicu dostavne službe, gdje su dostupne sve aktualne informacije o isporuci.
Ako koristite mobilnu aplikaciju, gumb "Prati narudžbu" omogućuje vam izravan uvid u status dostave, bez napuštanja aplikacije. Također, nećete propustiti niti jednu važnu obavijest jer o svakoj promjeni bit ćete pravovremeno obaviješteni putem push obavijesti.
Kako zamijeniti proizvod?
Ako želite zamijeniti kupljeni proizvod, potrebno je:
- Napraviti novu narudžbu za željeni proizvod putem našeg webshopa (preporučujemo da izvršite narudžbu što je prije moguće kako bi se osigurala dostupnost proizvoda, s obzirom na ograničene zalihe)
- Prethodno naručeni proizvod je potrebno vratiti, a nakon što paket stigne i bude provjeren, vratit ćemo Vam vrijednost povrata putem Vaše bankovne kartice ili putem računa u slučaju plaćanja pouzećem (u tom slučaju pri slanju originalno naručenog proizvoda priložite IBAN na koji želite primiti povrat sredstava).
Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Rok za povrat proizvoda u svrhu zamjene je 15 dana od dana kada ste zaprimili svoju narudžbu.
NIJE MOGUĆE ZAMIJENITI I IZVRŠITI POVRAT PERSONALIZIRANIH PROIZVODA.
Sve detalje oko povrata, zamjena ili reklamacija možete pronaći na poveznici.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Otkazivanje narudžbe moguće je zatražiti putem e-maila na adresu info@shop.hns.family. U slučaju da narudžba još nije u tranzitu, možemo ju otkazati bez dodatnih troškova.
Koja je razlika između “Igrači” i “Personaliziraj” pod “Dodaj natpis” prilikom kupnje dres?
Kada se odabere opcija “Igrači”, kupuje se dres s imenom i brojem jednog od službenih reprezentativaca Hrvatske nogometne reprezentacije. Uz to, može se dodati i pripadajuće zastavice i bedževe povezane s utakmicama ili natjecanjima.
Opcija “Personaliziraj” omogućuje samostalno unošenje željenog natpisa i broja na dres, no nije moguće dodavati zastavice ni bedževe.
Kada će određeni proizvod ponovno biti dostupan?
Ako je proizvod koji tražite trenutačno rasprodan, preporučujemo da se prijavite na svoj korisnički račun i kliknete na ikonu zvona uz proizvod te odaberete opciju "Podsjeti me kada bude dostupno". Na taj način bit ćete među prvima koji će dobiti obavijest čim se artikl ponovno vrati na stanje.
Također savjetujemo prijavu na naš newsletter. Pretplatu možete jednostavno aktivirati u donjem desnom kutu webshopa ili u postavkama mobilne aplikacije. Kao pretplatnik, prvi ćete saznati sve o novim proizvodima, ekskluzivnim ponudama i drugim važnim informacijama.
Što znače moji loyalty bodovi?
Vašom svakom kupnjom na HNS webshopu automatski skupljate loyalty bodove. Iako ih trenutačno još nije moguće iskoristiti, uskoro ćete moći zamijeniti svoje bodove za ekskluzivne pogodnosti, popuste i posebne ponude. Kako biste prvi saznali kada bodovi postanu aktivni za korištenje, preporučujemo da preuzmete HNS Official Store aplikaciju i pretplatite se na naš newsletter. Tako ćete uvijek biti u tijeku s novostima, pogodnostima i iznenađenjima koja vas čekaju!;
Zašto se cijena dostave za Frame the Game proizvode razlikuje od onih za ostale proizvode?
Frame the Game uokvireni dresovi dostavljaju se iz poslovnica partnera i proizvođača proizvoda u Ujedinjenom Kraljevstvu i Nizozemskoj te zbog toga, ali i same veličine i lomljivosti paketa, isporuka je logistički zahtjevnija te samim i cijena, koju je odredila dostavljačka služba, skuplja.
Pitanja vezana uz ulaznice – gdje kupiti, kada će biti dostupne i slično?
Webshop HNS-a ne upravlja prodajom niti distribucijom ulaznica. Sve informacije vezane uz ulaznice, uključujući kupnju, dostupnost te prikaz istih u mobilnoj aplikaciji, dostupne su na službenoj stranici hns.family.
Za konkretna pitanja, slobodno se obratite izravno putem e-maila na ulaznice@hns.family
Koja je razlika između match i stadium dresova?
Razlika je u detaljima koji čine razliku na terenu i izvan njega.
- Materijal: Stadium dresovi izrađeni su od visokokvalitetnih Dri-Fit materijala, savršenih za svakodnevno nošenje i navijanje, dok Match dresovi koriste napredniju Dri-Fit Advance tehnologiju, istu onu koju nose naši reprezentativci na utakmicama. Dizajnirani su s naglaskom na vrhunsku izvedbu, dugotrajnost i prozračnost.
- Kroj: Match verzija ima strukiraniji, atletski kroj prilagođen zahtjevima profesionalnih sportaša, što znači da pristaje uže uz tijelo. Stadium dres ima opušteniji kroj koji bolje odgovara svakodnevnoj udobnosti.
- Preporuka za veličinu: Ako ste između veličina, za Match dres savjetujemo da odaberete veći broj kako bi dres optimalno pristajao.
Bez obzira koju verziju odaberete, nosite dio hrvatske nogometne priče s ponosom!
Gdje mogu pronaći vodič za veličine proizvoda?
Uz svaki proizvod na webshopu nalazi se opcija za prikaz tablice veličina, koja sadrži sve relevantne mjere za taj artikl. Pregledom ove tablice možete jednostavno odabrati veličinu koja vam najbolje odgovara. Preporučujemo da pažljivo pregledate tablicu prije kupnje kako biste osigurali optimalan izbor.
Što znače oznake u nazivima artikala?
Kako biste što lakše pronašli idealan proizvod za sebe ili nekog drugog, naslovi artikala na našem webshopu sadrže kratice koje označavaju vrstu proizvoda, namjenu i dodatne značajke. Evo što one znače:
- M – Mens: artikli za muškarce
- W – Womens: artikli za žene
- U – Unisex: univerzalni artikli za sve spolove
- Y – Youth: artikli za djecu
- LK – Little Kids: artikli za manju djecu
- INF – Infants: proizvodi za bebe
- DF – Dri-Fit: Nike tehnologija za prozračnost i udobnost
- DFADV – Dri-Fit Advance: napredna Nike tehnologija za sportsku izvedbu
- HM – Home: dres ili proizvod u domaćoj (crveno-bijeloj) kombinaciji
- AW – Away: dres ili proizvod u gostujućim (alternativnim) bojama